Wie können wir dir helfen?
Es stehen Dir folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
Weitere Informationen dazu erhältst Du unter "Deine Rechnung zahlen".
Weitere Informationen dazu erhältst Du unter "Deine Rechnung einfach erklärt".
Wenn du Kommunikationen im Roaming tätigst, bist du mit einem Mobilfunknetz deines Aufenthaltslands verbunden. Bei der Rechnungserstellung ersetzen die Anbieter einiger Länder bestimmte Zielrufnummern durch generische Nummern. Meist handelt es sich dabei um Kommunikationen zu Dienstnummern, Hotlines oder Mehrwertdienstnummern usw. (Orange France ersetzt auf der Rechnung beispielsweise systematisch alle Kurznummern durch die generische Nummer +333000.)
Es kann auch sein, dass der örtliche Anbieter die Zielnummer nicht registriert hat und deswegen eine generische Nummer angibt. Manchmal ist es möglich, die effektive Zielrufnummer auf einer Suchmaschine des betreffenden Landes zu finden (z. B. Google.it, .fr, .es, usw.).
Grundsätzlich handelt es sich also nicht um einen Verrechnungsfehler, sondern um ein Problem der Rechnungsdarstellung.
Schaue Dir die Kurznummer des betreffenden Mehrwertdienstes auf Deiner detaillierten Rechnung nach (Mein Konto → Rechnungen).
Gehe danach auf die Seite Kurznummernsuche* und verwende die angegebenen Standardschlüsselwörter, um den/die gewünschten Dienst(e) zu deaktivieren:
Achtung: Du kannst danach mit Deinem Handy auf keine Premium-Dienste mehr zugreifen und Dein Handy nicht mehr für Dienst-Zahlungen verwenden (z. B. Selecta-Automat, Parktickets usw.).
* Du kannst die Suche sowohl per Name (des Dienstanbieters) als auch per Kurznummer ausführen.
** Sperrung auf Salt Netzwerk-Ebene.
Du kannst:
Du kannst Voicemail vorübergehend deaktivieren, beispielsweise, wenn du ins Ausland reist und Roaminggebühren vermeiden möchtest. Tippe dazu auf deinem Handy ##002# oder ##004# ein und drücke danach auf die Anruftaste.
In dieser Zeit können dir Anrufer:innen keine Nachricht hinterlassen. Du wirst aber per SMS darüber informiert, wer bzw. welche Nummer dich angerufen hat.
Um Voicemail wieder zu aktivieren, tippe **004*086x # ein und drücke die Anruftaste (x steht für deine Handynummer. Beispiel: Wenn deine Nummer 078 123 45 67 lautet, tippe **004*0860781234567#).
In der Schweiz:
Wie du auf deine Voicemail zugreifst, kannst du unter «Wie kann ich meine Voicemail-Nachrichten abhören?» nachlesen.
Standardmässig wird der Empfang von als unerwünscht klassifizierten Anrufen gesperrt.
Falls du diese Art von Anrufen trotz der Sperre empfängst, teile uns dies bitte über den folgenden Link mit: Kontaktiere uns.
Du kannst den Empfang von unerwünschten Anrufen auch wieder aktivieren. Kontaktiere uns dazu über den folgenden Link: Kontaktiere uns.
Was du deinem Kind beibringen solltest:
Die grossen Fernmeldedienstanbieterinnen in der Schweiz haben Massnahmen angeordnet, um zum Jugendmedienschutz beitragen zu können.
