| Prix mensuel de l’abonnement | CHF 14.95 |
|---|---|
| Frais d’activation (incl. carte SIM ou eSIM) | CHF 39.95 |
| Remplacement carte SIM | CHF 59.00 |
| Contrôle de l’identité par la poste | CHF 19.95 |
| Activation | L’abonnement est actif dès l’enregistrement de la commande ou à partir de la date de portage du numéro. |
| Durée minimale et Résiliation | La durée minimale de 1 mois sera calculée à partir de la date d'activation ou de l'exécution de la portabilité de votre numéro. Le contrat peut être résilié moyennant un préavis de 30 jours au terme de la durée minimale. Résiliation par chat sur go-mo.ch/fr/contactez-nous/. |
| CG | Les Conditions générales de vente sont disponibles sur la page des conditions générales. |
| Service clientèle | En ligne sur go-mo.ch/fr/contactez-nous. |
| Téléphonie | Illimitées vers tous les réseaux suisses. Les appels vers les numéros spéciaux et courts (084x, 090x, 18xy) ne sont pas inclus. Les appels entrants sont gratuits. L’écoute des messages vocaux est gratuite. |
|---|---|
| Wi-Fi Calling | Disponible |
| SMS | Illimités |
| Volume de données en 4G+, 5G/5G+ | Illimité |
| Vitesse de transfert maximale | Lorsque les services 4G+ et 5G/5G+ sont disponibles, les utilisateurs bénéficient de vitesses pouvant atteindre 1,7 Gbit/s*. |
| Réseau | Le fournisseur du réseau de GoMo est Salt. Vérification du réseau sur salt.ch/coverage. |
*Vitesses maximales. Les vitesses réelles constatées dépendent notamment du nombre d'utilisateurs connectés au réseau et de la capacité de l'appareil connecté au réseau lui- même
| Zone Europe | |
|---|---|
| • Appels depuis la Suisse vers l’étranger • Appels à l’étranger (cf. tableau à la page « Roaming») • Appels entrants à l’étranger | CHF 0.45 par minute Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Chypre, Danemark*, Espagne (y compris les îles Canaries et les Baléares), Finlande, France*(y compris la Corse), Gibraltar, Grèce, Hongrie, Îles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège* (y compris Svalbard), Pays-Bas*, Pologne, Portugal (y compris Madère et les Açores), République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni* (à l’exclusion des Îles Anglo-Normandes : Jersey, Guernesey, Îles de Man), Saint-Marin, Slovaquie, Suède, Vatican.
|
| Internet à l’étranger | 5 Go puis DayPass CHF 4.95.– / 24 heures ou achetez un pack de données (voir la section Options d'itinérance de données ci-dessous pour plus d'informations) |
| SMS | CHF 0.25 par SMS |
| Zone Travel | |
|---|---|
| • Appels depuis la Suisse vers l’étranger • Appels à l’étranger (cf. tableau à la page « Roaming») • Appels entrants à l’étranger | CHF 1.95 par minute Afrique du Sud, Arabie saoudite, Argentine, Australie*, Bangladesh, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Chine*, Colombie, Croatie, Émirats arabes unis, Estonie, États-Unis d’Amérique* (y compris Alaska et Hawaii), Hong Kong, Inde, Japon, Lettonie, Lituanie, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande*, Pérou, Qatar, République dominicaine, Singapour, Slovénie, Taïwan, Thaïlande, Türkiye. |
| Internet à l’étranger | DayPass CHF 9.95.– / 24 heures ou achetez un pack de données (voir la section Options d'itinérance de données ci-dessous pour plus d'informations) |
| SMS | CHF 0.25 par SMS |
| Zone World | |
|---|---|
| • Appels depuis la Suisse vers l’étranger • Appels à l’étranger (cf. tableau à la page «Roaming») • Appels entrants à l’étranger | Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arménie, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Barbade, Biélorussie, Belize, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Îles Vierges britanniques, Brunei, Burkina Faso, Cambodge, Îles Caïmans, République centrafricaine, Congo, Costa Rica, Dominique, Équateur, Égypte, El Salvador, Fidji, Guyane française, Polynésie française, Gambie, Géorgie, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernesey, Guinée, Honduras, Indonésie, Iraq, Île de Man, Israël, Côte d'Ivoire, Jamaïque, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Corée du Sud, Kosovo, Koweït, Kirghizistan, Laos, Libye, Macao, Macédoine du Nord, Madagascar, Maldives, Mali, Martinique, Mauritanie, Maurice, Moldavie, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Maroc, Myanmar, Népal, Nicaragua, Nigéria, Oman, Pakistan, Territoires Palestiniens, Panama, Palaos, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Philippines, Porto Rico, Réunion, Russie, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Samoa, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Sri Lanka, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Tanzanie, Togo, Tunisie, Îles Turques-et-Caïques, Ukraine, Îles Vierges des États-Unis, Uruguay, Ouzbékistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam. |
| Internet à l’étranger | DayPass CHF 9.95.– / 24 heures ou achetez un pack de données (voir la section Options d'itinérance de données ci-dessous pour plus d'informations) |
| SMS | CHF 0.75 par SMS |
| Zone Far | |
|---|---|
| • Appels depuis la Suisse vers l’étranger • Appels à l’étranger (cf. tableau à la page « Roaming») • Appels entrants à l’étranger | CHF 3.45 par minute
Samoa américaines , Aruba, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bonaire, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, Tchad, Comores, République démocratique du Congo, Îles Cook, Cuba, Curaçao, Djibouti, Guinée équatoriale, Éthiopie, Eswatini, Gabon, Ghana, Guinée-Bissau, Guyane, Haïti, Iran, Liban, Lesotho, Libéria, Malawi, Mozambique, Namibie, Nouvelle-Calédonie, Niger, Rwanda, Saba, Sao Tomé-et-Principe, Saint-Martin, Saint-Eustache, Îles Salomon, Somalie, Soudan du Sud, Soudan, Suriname, Syrie (République Arabe), Tadjikistan, Timor-Leste, Tonga, Trinité-et-Tobago, Turkménistan, Ouganda, Wallis-et-Futuna, Yémen, Zambie, Zimbabwe. |
| Internet à l’étranger | DayPass CHF 19.95.– / 24 heures ou achetez un pack de données (voir la section Options d'itinérance de données ci-dessous pour plus d'informations) |
| SMS | CHF 0.75 par SMS |
*Les territoires d’outre-mer ne sont pas inclus
**L'accès à internet via le réseau mobile n'est plus disponible. Pour accéder à internet, vous devez vous connecter à un réseau Wi-FI
***À compter du 03.10.2022, l'accès à internet via le réseau mobile ou satellite ne sera plus disponible. Pour accéder à internet, vous devrez vous connecter à un réseau Wi-Fi.
| Zone aérienne, maritime et satellitaire | |
|---|---|
| Appels vers l’étranger | CHF 14.95 par minute |
| Billing | Facturation par minute. Toute minute entamée sera facturée comme une minute entière. Aucuns frais d’établissement de communication. |
| SMS | CHF 0.75 par SMS |
Lors de la première connexion internet, un Data DayPass est automatiquement activé pendant 24 heures et permet un accès data illimité dont 1 Go à haut débit. Au-delà d'1 Go, le débit est réduit à 128 kbit/s. Pour plus d'informations, rendez-vous sur la page roaming.
Data DayPass disponible :
| EUROPE Zone | TRAVEL Zone | WORLD Zone | FAR Zone |
|---|---|---|---|
| 5 Go puis DayPass CHF 4.95.–/24 heures(1) | 1 Go à haut débit. CHF 9.95.–/24 heures | 1 Go à haut débit. CHF 9.95.–/24 heures | 1 Go à haut débit. CHF 19.95.–/24 heures |
Il est possible d'acheter des forfaits de données pour surfer à l'étranger. Pour cela, il vous suffit d'accéder à la page roaming via le réseau mobile (non accessible via Wi-Fi), puis de cliquer sur la zone dans laquelle vous vous trouvez (EUROPE, TRAVEL, WORLD ou FAR) et d'activer votre forfait de données en cliquant dessus (valable pendant 365 jours à partir de l'activation).
Paquets de données disponibles :
| EUROPE Zone | TRAVEL Zone | WORLD Zone | FAR Zone |
|---|---|---|---|
| 1 GB/CHF 9.95.– | 1 GB/CHF 19.95.– | 100 MB/CHF 9.95.– | 100 MB/CHF 49.95.– |
| Facture papier | CHF 3.95 par facture | ||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Facture papier détaillée avec relevé des communications | CHF 5.– par facture | ||||||||||||||||||||||||||
| Frais de rappel | CHF 30.– pour le premier rappel et jusqu’à CHF 75.– pour chaque rappel suivant. | ||||||||||||||||||||||||||
| Frais de suspension de la ligne | CHF 50.– par compte client GoMo | ||||||||||||||||||||||||||
| Frais de paiement au guichet postal | CHF 4.45 par paiement au guichet postal | ||||||||||||||||||||||||||
| Adresse non valable/envoi postal non distribuable | Adresse erronée ou non modifiée suite à un déménagement, par conséquent les factures et les rappels ne peuvent pas être distribués. CHF 9.95/facture ou rappel non distribuable | ||||||||||||||||||||||||||
| Copie d’une facture détaillée par poste | Jusqu’à 6 factures : CHF 9.95/demande À partir de 7 factures : CHF 19.95/demande | ||||||||||||||||||||||||||
| Copie d’une facture détaillée par e-mail | Jusqu’à 6 factures : CHF 4.95/demande À partir de 7 factures : CHF 9.95/demande | ||||||||||||||||||||||||||
| Extrait de compte (par poste ou e-mail) | CHF 9.95/demande | ||||||||||||||||||||||||||
| Copie du contrat (par poste ou e-mail) | CHF 9.95/demande | ||||||||||||||||||||||||||
| Frais de traitement – agence de recouvrement | Frais de traitement après la remise de la créance à l’agence de recouvrement (au plus tôt à partir du 70e jour suivant la date de facturation), selon le montant de la créance :
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| Paiement immédiat sur le compte client | Frais pour inscription immédiate du paiement sur la balance du compte client fait sur Go-Mo.ch – compte GoMo. CHF 0.95.–/paiement | ||||||||||||||||||||||||||
| Référence de paiement incorrecte ou manquante | Montant forfaitaire pour la saisie manuelle de données de paiement avec un numéro de référence du code QR incorrect ou manquant. 5.–/paiement | ||||||||||||||||||||||||||
| Renseignement sur le traitement des données | Frais pour une demande de renseignements sur le traitement des données, conformément à l’art. 19 de l’Ordonnance sur la protection des données. En fonction de la charge de travail requise, jusqu'à 300.– |